Navi - Karten Aktualisierung - Update Opel Crossland Navigation - gratis kostenlos Diskussion

Bei uns in der kann man noch runterladen, aber immer noch 3/19

Ich habe ja in mehreren Beiträgen geschrieben, dass ich seit einen 1/2 Jahr Kontakt mit dem Kundendienst habe, teils schriftlich, teils telefonisch. Über Pfingsten wollte ich schon etwas dazu schreiben, bin aber nicht dazu gekommen und wollte auch noch den Anfang Juni abwarten. Nachfolgen ein Teil des Schriftverkehrs, die ganz alten Mails und zwischenzeitlichen Anmahnungen habe ich mal weg gelassen.

Ich bin auch nicht mehr beim "normalen" Kundenservice, sondern ein Stufe höher, bei der Stabs/Service-Abteilung der Marketingleitung für Deutschland gelandet. Vorab kann ich schon sagen, das wird nicht die letzte Stufe der Opel-Hierarchie sein.

Meine E-Mail vom 07.05.2020

Hallo Herr ……

es kann doch nicht sein, dass Opel monatelang nicht in der Lage ist, meine Fragen zu beantworten und Lösungen zu den geschilderten Problemen zu liefern. Eventuell waren meine Fragen zu kompliziert. Also stelle ich sie nochmal vereinfacht:

• Wie stellt sich Opel die reguläre Bereitstellung von Kartenupdates für Crossland X der Baujahre 2017 und 2018. Auf der Webseite „myOpel“ wird immer noch das kartenmaterial 2019-Q3, also die TomTom-Kartenversion 15. Inzwischen gibt es die Versionen 16 und 17. Es muss doch nur der Link auf der entsprechenden Webseite geändert werden. Das kann doch jeder, der einigermaßen mit einem PC umgehen kann und Zugang zu dem entsprechenden Server hat.
• Falls die Webseite künftig nicht mehr gepflegt werden soll und die Updates über die App „myOpel“ verteilt werden sollen, dann ist das ja auch eine Lösung. Allerdings werden die Fahrzeuge der Baujahre 2017 und 18 nicht über die App informiert bzw. man bekommt die entsprechenden Links nicht. Grundsätzlich funktioniert die App ja für die neueren Fahrzeuge, sodass die Vermutung nahe liegt, dass für die älteren Modelle nur der Zugang freigeschaltet werden muss. Eine entsprechende Äußerung eines Kundendienstmitarbeiters ist mir bekannt.
• Für die neueren Modelle werden über die App auch Softwareupdates angeboten, die vermutlich aus den vorgenannten Gründen ebenfalls nicht zugänglich sind. Gibt es dafür eine Lösung? Bisher wurden Softwareupdates für das Navi von den Werkstätten nur nach Freigabe von Opel aufgespielt. Das passt irgendwie nicht zusammen!

Ich rechne nun mit einer umgehenden Antwort und einer schnellen grundsätzliche Lösungen für die geschilderten Probleme.

Anruf von Opel am 18.05.2020

Kartenupdate wurde für den Mai 2020 zugesagt, angeblich hätte man mir das schon im März gesagt, kann mich beim besten Willen aber nicht daran erinnern. Zum Rest des Gespräches schreibe ich bei den entsprechenden Themen.

Meine E-Mail vom 02.06.2020

Hallo Herr …….

den Mai ist nun vorüber und es gibt kein Kartenupdate auf der Webseite „myOpel“. Selbst die Unterseite mit den „Angeboten“, auf der der Download bisher möglich war, ist nicht mehr vorhanden!

Antwort Opel vom 02.06.2020
Sehr geehrter Herr ….

wir kommen zurück auf Ihre E-Mails vom 26. Mai 2020 sowie vom heutigen Tage. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.

Leider müssen wir an dieser Stelle bestätigen, dass die Veröffentlichung des Kartenupdates voraussichtlich erst im dritten Quartal dieses Jahres stattfinden wird. Wir werden den Vorgang aber gerne offen lassen und Sie informieren, sobald uns neue Informationen vorliegen. Bei weiteren Fragen Ihrerseits sind wir natürlich jederzeit gerne für sie da.

Mit freundlichen Grüßen
i. A. der Opel Automobile GmbH

Die wichtige Ausage habe ich in der Antwort-Mail rot markiert. Zu den anderen Themen berichte ich heute noch im Laufe des Tages.

Zitat von Hermann 8

Geht keine Adresseingabe mehr... durch Q-04 2019
Software Stand vom Juni 2018

Dein Problem hatte ich in einer älteren E-Mail an Opel angesprochen, man diese Frage einfach irgnoriert:

Meine damalige Frage an Opel:
Inzwischen habe ich aus aktuellem Anlass noch ergänzende Fragen zu diesem Thema: Kann es sein, dass Opel die Kartenversion 16 (also 2019-Q4) noch nicht freigegeben hat, da sie im Navi mit Softwareständen vor der Version 21.07.16.32 nicht funktioniert? Wurden deswegen vereinzelt Softwareupdates über die myOpel-App angeboten, quasi als Versuchsballon?

Hast Du eigentlich mal das SW-Update mit Smatphone-Untersützung ausprobiert? Ich kann mich nicht mehr daran erinnern, ob Du dazu etwas gesagt hast.

Nein... es wurden Keine Updates über die App angeboten.
Ging mir dann auf die Nerven, das sich im MyOpel Portal ständig mein Auto änderte bzw ich ständig meine FIN neu anlegen musste. Auch das verifizieren war ständig gelöscht worden...
Hab die Auslieferungssoftware so gelassen, weil man das Auslesen kann, das ein User da rum gefummelt hat.
Kartenupdate is ja so gewollt gewesen, das der Besitzer es ausführen kann.

Ab 01.01.2021 steht ja dann auch noch die OnStar Geschichte an...
Wird man bestimmt alles so lassen...
Also das Stadtbild ...
War bei Bringgo auch so...

Kann nur jedem empfehlen, sich in Zukunft vielleicht besser über die Multimedia Systeme zu informieren.
Andere Hersteller machen das echt besser.

Zitat von Hermann 8

Nein... es wurden Keine Updates über die App angeboten.

Das war ja nicht die Frage

mahlzeit, wollte heut von meiner mutter das navi updaten. so... also auf my opel drauf anmelden und server down. ok. also hier geschaut, gesehen das ihr den link habt zu dem update. also runtergeladen und nach anleitung alles gemacht. nach dem der stick fertig war, ab ins auto, rein damit und update machen wollen... fehlermeldung: update nicht mit hardware kompatibel... also alles nochmal neu gemacht mit anderer version, das selbe. wer kann helfen?

Zitat von DJOssi

wer kann helfen

Hallo und herzlich willkommen im Forum. Mal sehen, ob Dir geholfen werden kann.

Welches Kartenmaterial ist im Moment im Navi R 5.0 installiert und welche wolltest Du nun installieren?

morgen, aktuell ist material von 16 drauf und wollte auf 19q3 updaten

Zitat von DJOssi

wollte auf 19q3 update

Du solltest das mal lesen, bevor Du weitere Versuche machst:

NAVI-Karten-Update-Download

Opel Version 2019-Q3 ist die Version 15. Wenn Version 16 installiert ist, dann geht das natürlich nicht.

also habe gerade geschaut, und laut der liste hab ich version 7 zurzeit drauf. von dem her sollte es eig. klappen