OnStar WLAN Dienste - Service - SOS - Kosten - Erfahrungen - ADAC Ersatz?

Zitat von GMFlash

Konfiguration und Bestellung war 02/2018. In der Konfiguration steht das 36 Monate Angebot für den ULTIMATE.

....aber lediglich bis 24. 11.2017 (Bestelldatum) war beim Kauf ein Crossland X Ultimate der OnStar Service für 3 Jahre incclusiv.
Danach musste und muss man immer noch man für diesen Service bezahlen. Derzeit 490 € laut Konfiguartor Opel Crossland X Ultimate.

Zitat von Ein alter Merivaner

Der "Dumme" bin natürlich wieder ich. Ich habe dem FOH ein Frist bis nächsten Mittwoch gesetzt. Er soll mir das Geld 2 x 99,50 € überweisen, dann zahl ich die Verlängerung selbst ansonsten werde ich meine Interessen von einem Anwalt vertreten lassen (der arbeitet auch nicht umsonst !!) und die Geschäftsbeziehung mit meinem FOH wäre dann beendet.

Heut nun bekomme ich um 16:02 Uhraus heiterem Himmel eine E-Mail vom Opel-Kundenservice:

.....Ihr Anliegen zur Abschaltung des OnStar-Abonnement für Ihr Fahrzeug nimmt weiterhin noch ein wenig Zeit in Anspruch. Ich melde mich direkt bei Ihnen, sobald mir neue Informationen vorliegen, spätestens bis 22. Februar 2019. Bis dahin bitte ich noch um etwas Geduld.

Diesen heutigen Last-Minute-Termin wusste außer dem Opelhändler niemand. Der hat sich jedoch bis jetzt nicht gemeldet, weder per Mail oder gar per Telefon.

Ich habe jedenfalls Opel zurückgemailt, dass ich mich nicht auf einen nochmaligen Aufschub einlassse und einen Anwalt mit dem Fall beauftragen werde.
Der Termin steht auch schon fest. Morgen um 16:30 Uhr.

Ein alter Merivaner

Zitat von Herbert

Helmut,
wie ist die Sache eigentlich weitergegangen?

Hallo Herbert,

ich bekam also genau am 22.02. von Opel folgende Mail:
...wir kommen zurück auf unser Gespräch vom 14. Februar 2019 bezüglich Ihres Opel Crossland X.
Leider kommt es in Ihrem Anliegen zu einer etwas längeren Bearbeitungsdauer. Der Sachverhalt wird in Zusammenarbeit mit der zuständigen Fachabteilung geklärt. Sobald wir eine entsprechende Rückmeldung vorliegen haben, kommen wir unaufgefordert auf Sie zurück, spätestens bis 8. März 2019. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Ich habe u.a. an Opel folgende Antwort gemailt:
....mit einer weiteren Aufschiebung bin ich nicht einverstanden. Der Sachverhalt ist doch "sonnenklar".
Dies scheint aber aus Ihrem Hause niemanden zu interessieren.
Im übrigen habe ich ihre Mails unmittelbar an meinen Rechtsanwalt weitergeleitet.
Dies nur zu Ihrer Kenntnis.

Einen Tag später kam die Antwort von Opel:
Mit Bedauern haben wir Ihrer E-Mail entnommen, dass Sie nun beabsichtigen, einen Rechtsbeistand in dem vorliegenden Sachverhalt hinzuziehen. Dieser kann sich gerne schriftlich bei uns melden, selbstverständlich lassen wir ihm dann eine adäquate Rückmeldung zukommen.
Wir wünschen uns natürlich ebenso wie Sie, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit Ihrem Opel Crossland X ausschließlich positiver Natur sind.

Alle Mails wurden von mir meinem Rechtsanwalt zur Kenntnis übermittelt. Das ist der letzte Stand. Mehr weiß ich noch nicht.
...und das alles wegen 2 x 95 €. Der letzte Satz von Opel ist meines Erachtens eine Frechheit. Ich könnt nur noch ko.....!!!
Übrigens meinen Opelhändler (nicht mehr FOH) habe ich zwischenzeitlich auch gewechselt.

Ein alter Merivaner
...und nie mehr wieder Opelaner !!!

Zitat von Ein alter Merivaner

Hallo Herbert !


...und so gehts weiter. Meine unendliche Geschichte.....
Meine Abschieds E-Mail an meinen "ehemaligen" Opelhändler.

Hallo Herr xxxxxx,

seit ein paar Wochen habe ich nun von Ihnen bzw. von der Firma xxxxxx, bezüglich meiner Problematik mit OnStar nichts mehr gehört.
Die Frist - ich glaube es war Mittwoch der 27.02.- die wir in meinem Auto sitzend vereinbart haben, haben Sie kommentarlos verstreichen lassen. Sie wollten mit den Herren xxxxxxxxx (Firmeninhabern) die ganze Sache nochmals bereden und sich dann bei mir melden..

Eigentlich ist Ihre "Vogel Strauß Politik" für mich vollkommen unverständlich, da ausschließlich die Fa. xxxxxxxx in dieser Sache mein Ansprechpartner ist/war. Da habe ich das Fahrzeug schließlich gekauft.

Nun bin ich auch menschlich von Ihnen sehr enttäuscht. Ich dachte immer wir hätten, Sie als Verkäufer und ich als langjähriger Kunde, doch sehr gut zusammen "funktioniert". Schließlich habe ich Ihnen auch den einen oder anderen Tipp gegeben (Update Infotainment u.a.) bzw. habe ich in der Problematik mit OnStar und Opel doch einiges bewegt, auch wenn es letztendlich nichts gebracht hat und es schlicht und ergreifend auch Ihre Aufgabe gewesen wäre.
In meinem Internet Forum habe ich Sie immer als FOH (Freundlicher Opel Händler) tituliert. Ich glaube das kann ich vergessen.

Wegen einer Lapalie (199,00 €) für die mir zustehende Verlängerung von OnStar bis 31.12.2020, haben Sie und Ihr Autohaus es zugelassen, dass ein guter Kunde von Ihnen zum Spielball zwischen OnStar, Opel und Ihrem Autohaus wird.
Zwischenzeitlich habe ich einen Rechtsanwalt mit der Wahrung meiner Interessen beauftragt.

So nun habe ich meinen "Kropf" geleert. Dies war unter Berücksichtigung von jahrelanger Zusammenarbeit meines Erachtens nötig.
Auch haben Sie sicher Verständnis dafür, dass das Vertrauensverhältnis gestört ist und ich dem Autohaus xxxxxxxxx den Rücken kehre und mich bereits für eine anderen, hoffentlich FOH entschieden habe.

Mein Rechtsnawalt hat Opel eine Frist bis 01.04. gesetzt, auf die wiederum keine Reaktion erfolgte. Zwischenzeitlich bin ich bei OnStar in Vorkasse ggangen und habe mein Paket bis 31.12.2020 verlängert und mein Anwalt fordert diesen Betrag vom Autohausxxxxx ein. Schau mr mal, was dabei rauskommt.


Ein alter Merivaner

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