Hallo zusammen,
heute mal eine Frage an alle die ihr Traumfahrzeug (Crossi, Schnuckel usw. 
) schon eine Weile besitzen.
Habt ihr seitdem mal wieder was von euren FOH/Verkäufer persönlich gehört 
Wurde mal Nachgefragt ob alles in Ordnung ist und ihr zufrieden seit usw... 
Wir sollten jetzt an einer Umfrage von Opel teilnehmen betr. Autokauf und Zufriedenheit mit dem AH 
.
Schönes Wochenende an alle und Grüße, Steffen aus Dresden 
Bei uns hat man sich gemeldet vom Autohändler her.
Guter Service wie ich fand.
Die Umfrage von Opel habe ich auch mit gemacht .
Hatte dazu später noch eine Einladung zum FOH für die Mühe hätte ich einen Liter Motor Öl mit Tasche bekommen war aber schon fertig und der Weg zu meinem Verksufshändler war einfach zu weit weg. 
Beste Grüße aus dem Münsterland
Die Umfrage von Opel zum Händler & ob man zufrieden war/ist habe ich ausgefüllt.
Vom FOH habe ich nichts gehört. Muss auch nicht finde ich, denn alles läuft gut
Interessant ist der Opel Fragebogen.
Der FOH hat es mit vorher sehr sehr ausführlich erklärt, denn die wollen gute Feedbacks :
Hier gibt es eine Skala von 1 (Sehr schlecht) bis 10 (Sehr guter FOH). Wenn man z.B. denke "Na ja, 6,7 oder 8 ist ja schon toll", bekommt der FOH einen etwas negativen Brief von Opel
Denn für Opel ist alles unter 9 nicht zufriedenstellend.
Wir haben natürlich 10 angekreuzt. Denn der FOH ist echt TOP, hat einen super Preis für den Mokka bezahlt ( der da immer noch steht) und auch
der gesamte Service ist einfach fantastisch bei ihm 
Die Umfrage von Opel habe ich mit gut bewertet und eine Anmerkung zur Übergabe des CLX gemacht: Die fand hauptsächlich im Freien statt. Es war zu dem Zeitpunkt trocken und nur etwas kalt. Keine Ahnung, was die bei Regen oder Schne gemacht hätten.
Gemeldet hat sich der FOH zum Thema CLX bisher noch nicht. War aber noch mit ihm in Kontakt wegen der Kulanzgeschichte für meinen ehemaligen Insignia 
.
Diese Umfragebögen kenne ich auch. Meist kommt ein Erklärungsschreiben dazu vom FOH mit den Worten. es hilft uns nur, wenn alles perfekt ist, also volle Punktzahl.
Also entweder überall die 10 oder nicht wegschicken.
Wie soll man so ein Feedback bekommen, welches realistisch ist 
Ich finde das in dieser Art totalen Humbug.
Besser wäre es, man würde fragen : Wie wichtig ist Dir als Kunde dieser Punkt und wie bewertest Du die Erfüllung durch den Händler.
Bei uns gab es auch mal ne 9 von 10... Alles andere wär Perfektion. Und... Perfektion ist etwas Unerreichbares. 
Bei uns gab es auch mal ne 9 von 10...
und ? Ist das schlecht ?
Ich wäre froh, wenn ich von meiner Frau hin und wieder mal eine 9 bekommen würde 
Man sollte vielleicht noch ergänzen.... für dieses System können die Händler nichts 
. Das geht an die Adresse der Qualitätssicherung und Kundenorientierung.
Einen schönen Sonntag wünsche ich Euch
LG
cross65
Das gute ist man muss die Befragung nicht zwingend mit machen. 
Klar man kann vieles besser machen aber lieber so wie gar nicht.
Liebe grüße
Meist kommt ein Erklärungsschreiben dazu vom FOH mit den Worten
Andreas, soweit ich mich erinnern kann, kommen diese Schreiben irekt von Opel und nicht vom FOH
Andreas, soweit ich mich erinnern kann, kommen diese Schreiben irekt von Opel und nicht vom FOH
Das stimmt - blöd ausgedrückt 
- das kommt separat, meist vorher
